Términos y condiciones generales

A continuación encontrarás un documento dónde se explican los términos y condiciones generales de el presente sitio web másvainilla.com de ahora en adelante másvainilla. En estas condiciones establecemos los derechos y obligaciones de los usuarios y de Jordi Cabestany (administrador de MásVainilla) en relación a los productos que se ofrecen a través de este sitio web.

Si tienes alguna duda con las condiciones de compra puedes contactarnos a través de nuestra sección de contacto, usando el formulario o contactándonos a hola@masvainilla.com.

1. Pedidos, precios e información

El usuario de MásVainilla se declara competente para usar los diferentes métodos de pago ofrecido a través de esta web (Tarjeta de crédito, paypal o stripe), así mismo se asegura de que estos tenga suficientes fondos para pagar el importe del pedido.
Al clicar el botón de «pagar» durante el proceso de compra el usuari acepta completamente y sin reservas los términos y condiciones presentes.
Los precios pueden ser modificados en cualquier momento por parte de másvainilla, pero los importes se respetaran en el momento del pago de los productos por parte del usuario.
Al comprar en MásVainilla declaras que estás informado de los productos que estás adquiriendo.

2. Disponibilidad

La disponibilidad del producto es relativa a nuestro stock. En caso de no disponibilidad nos pondremos en contacto contigo para gestionar de la mejor manera posible esta situación, ya sea a través de la devolución en la cuenta bancaria / paypal / stripe o a través de lo pactado entre ambas partes.

3 Pago
Las compras pueden realizarse a través de Tarjeta de crédito, paypal o stripe. El importe total del pedido se cargará en la cuenta bancaria del cliente.
En caso de que el TPV virtual (Terminal punto de venta virtual) informe de error se cancelará automáticamente el pedido informando a ambas partes.

4. Seguridad
En MásVainilla seguimos los estándares de seguridad en los pagos online. A través de la tecnologia SSL se encriptan y transmiten los datos de todo el proceso: desde el acceso del usuario a la página hasta el pago.

5. Entrega
MásVainilla mandará los productos comprados por el cliente en la mayor brevedad posible. Los gastos de envío serán a cargo del comprador a menos que MásVainilla indique lo contrario.

6. Devoluciones

  • ¿Cuál es el plazo para hacer una devolución?
  • 15 días naturales desde la entrega para productos que has recibido y no lo quieres.
  • 2 Años para productos que no funcionan y necesitas la garantía ( Ver Párrafo anterior garantías)¿Quién paga los gastos de envío al hacer una devolución?
  • Si el producto es cambio o devolución porque no te gusta o declinas tu compra, los gastos de envío debes abonarlos tu.
  • Si el producto esta averiado y quieres la garantía los portes los asume Más Vainilla, dentro del plazo de 15 días a partir de la entrega original. Si ha superado este plazo los portes son abonados por ti.

¿Cuánto tardan en devolverme el dinero?

  • Desde que nos llegue el paquete de tu devolución, máximo 10 días hábiles.

7. Garantía

Todos los productos que ofertamos en Más Vainilla tienen una garantía de 2 años a partir de la fecha factura (Determinadas marcas reducen la garantía a 1 año especificándolo en la ficha técnica del producto). Esta garantía no cubre los desperfectos ocasionados por el uso inadecuado o desgaste normal de los productos.

La manipulación o variación de cualquier producto (Cableando, soldando, abriendo placas base etc.. ) anulará automáticamente la garantía.

  • En ningún caso las garantías cubrirán las devoluciones de obsequios o regalos.
  • El plazo para reclamar daños ocasionados por el transporte es de 15 días naturales desde la entrega.
  • En el caso de Productos con APP; Los datos que tengas almacenados en cualquier dispositivo no están cubiertos por la garantía del producto.
  • Siempre es conveniente que guardes una copia de seguridad de tus documentos, imágenes y vídeos.
  • Transcurridos 15 días desde la entrega, los gastos de transporte derivados de una devolución en garantía así como el nuevo envío serán asumidos por parte del cliente.
  • Para proceder a la garantía será necesario enviar el producto con su embalaje original.

Para tramitar la garantía escribe a hola@masvainilla.com indicando el número de pedido y el producto así como un detalle de la situación.

8. Comunicación

La comunicación directa de MásVainilla con los usuarios se realizará a partir de lo solicitado por parte de los usuarios. Así como la aceptación de estos términos en el momento de realizar la compra nos permitirá contactarnos con los usuarios para informarles de la situación del pedido.

Para cualquier duda puedes usar el formulario del apartado de contacto, así como a través de hola@masvainilla.com o los distintos canales sociales de los que disponemos.

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